Päivitetty 21.9.2026

1. Ota yhteyttä

Lähetä ilmoitus osoitteeseen info@jrdimensions.fi. Kerro nimesi, tilauksen tai laskun tunniste, tuotteen tai työn nimi, ongelman kuvaus ja toivomasi ratkaisu. Kuva auttaa selvittämistä. Ilmoituksen voi tehdä myös muulla selkeällä tavalla.

Myyjä: Joonas Ruokonen Oskari (YEH), Y-tunnus 3654664-6. Palveluista käytetään nimeä JR Dimensions.
Posti- ja palautusosoite: Aamutuulentie 1, 40530 Jyväskylä.

2. Virhe tuotteessa tai työssä

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisen jälkeen. Kuluttajan tavarakaupassa ilmoitus voidaan aina tehdä kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta. Tämä ei tarkoita vain kahden kuukauden virhevastuuta.

Kuluttajan tavaravirhe oikaistaan ensisijaisesti korjaamalla tai vaihtamalla tuote lain mukaisesti. Tarvittaessa kyseeseen tulevat hinnanalennus tai kaupan purku sekä lain edellyttämä vahingonkorvaus. Palvelun virhe käsitellään sitä koskevien säännösten perusteella. Myyjän vastuulla olevan virheen selvittämisestä ja oikaisusta aiheutuvat tarpeelliset kulut kuuluvat myyjälle.

Ota yhteyttä palautusjärjestelyistä sopimiseksi. Palautusohjeen pyytäminen ei rajoita oikeutta tehdä reklamaatiota tai peruuttamisilmoitusta määräajassa. Mittatilaustuotteellakin on virhevastuu.

3. Yksilöllisesti valmistetut osat

Kuluttajan 14 päivän etämyynnin peruuttamisoikeutta ei ole tavaralla, joka valmistetaan tai muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Tällainen voi olla asiakkaan yksilöllisiin mittoihin valmistettu osa. Poikkeus ja sen peruste ilmoitetaan ennen tilausta.

Vakiomallin tulostaminen tilauksesta tai pelkkä tavanomaisen värin valinta ei itsessään tee tuotteesta peruuttamisoikeuden ulkopuolista. Virheestä voi aina reklamoida.

4. Vakiotuotteen peruuttaminen

Kun peruuttamisoikeus on voimassa, kuluttaja voi ilmoittaa peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, myös ennen toimitusta. Tavara palautetaan 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Pelkkä noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Asiakas vastaa tavanomaisen, virheettömän tuotteen palautuksen suorista postikuluista, jos tästä on kerrottu ennen tilausta. Jos tavaraa ei voi palauttaa normaalisti postitse, palautuskulu ilmoitetaan ennakkoon. Virheellisen tavaran palautuskustannukset käsitellään virhevastuun perusteella.

Maksut, mukaan lukien edullisimman tarjotun vakiotoimituksen kustannus, palautetaan viimeistään 14 päivässä peruuttamisilmoituksesta. Palautusta voidaan pidättää, kunnes tavara tai lähettämisestä saatu näyttö on vastaanotettu. Palautus tehdään samalla maksutavalla, ellei muuta sovita ilman lisäkuluja. Tavanomaisen tutustumisen ylittävästä käsittelystä aiheutunut arvonalennus voidaan vähentää lain sallimissa tilanteissa.

5. Suunnittelupalvelu ja digitaalinen sisältö

Kuluttajan palvelusopimuksen peruuttamisaika on yleensä 14 päivää sopimuksen tekemisestä. Työ aloitetaan tätä ennen vain nimenomaisesta pyynnöstä. Peruuttamisesta voidaan tällöin veloittaa lain edellytysten täyttyessä tehtyä työtä vastaava kohtuullinen osuus. Oikeus lakkaa kokonaan suoritetun palvelun osalta vain, jos kuluttaja on etukäteen hyväksynyt oikeuden menetyksen.

Jos sopimus koskee sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä, toimittaminen peruuttamisaikana edellyttää erillistä ennakkosuostumusta, hyväksyntää peruuttamisoikeuden menettämiseen ja pysyvällä tavalla toimitettua vahvistusta. CAD-aineiston tai suunnittelutyön sopimusluonne täsmennetään tarjouksessa.

6. Peruuttamisilmoituksen malli

Voit kopioida alla olevan mallin sähköpostiin. Mallin käyttö ei ole pakollista.

Vastaanottaja: Joonas Ruokonen Oskari (YEH), info@jrdimensions.fi, Aamutuulentie 1, 40530 Jyväskylä.
Ilmoitan peruuttavani seuraavaa tavaraa/palvelua koskevan sopimuksen: ______
Tilauspäivä / vastaanottopäivä: ______
Kuluttajan nimi ja osoite: ______
Päiväys: ______
Allekirjoitus vain paperilla tehtävässä ilmoituksessa.

7. Jos asia ei ratkea

Kuluttaja voi pyytää apua kuluttajaneuvonnasta ja viedä asian Kuluttajariitalautakuntaan. Yritysten välisessä kaupassa kuluttajan peruuttamisoikeutta ei sovelleta; reklamaatiot ratkaistaan sopimuksen ja sovellettavan lain perusteella.